Regulamin

1. Akceptacja warunków

Niniejsze Warunki korzystania z usług („Warunki”) regulują korzystanie przez Pana/Panią z usług wynajmu pojazdów świadczonych przez Horizon Group gmbh (id 42039) („Firma”, „my”, „nas” lub „nasz”). Dokonując rezerwacji lub wynajmując u nas pojazd, wyraża Pan/Pani zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami przed dokonaniem rezerwacji. Jeśli nie zgadza się Pan/Pani z jakąkolwiek częścią niniejszych Warunków, nie może Pan/Pani korzystać z naszych usług.

2. Wymagania dotyczące wynajmu

2.1 Wymagania wiekowe

• Minimalny wiek: 21 lat w przypadku pojazdów standardowych
• Minimalny wiek: 25 lat w przypadku pojazdów premium, luksusowych i specjalistycznych
• W przypadku najemców w wieku 21-24 lat może obowiązywać dopłata dla młodych kierowców
• Mogą obowiązywać ograniczenia maksymalnego wieku (zazwyczaj 70-75 lat)

2.2 Wymagania dotyczące prawa jazdy

• Ważne prawo jazdy posiadane od co najmniej 1-2 lat (w zależności od kategorii pojazdu)
• Międzynarodowe prawo jazdy (IDP) wymagane w przypadku praw jazdy spoza UE/EOG
• Prawo jazdy musi być ważne przez cały okres wynajmu
• Cyfrowe/elektroniczne prawa jazdy mogą nie być akceptowane

2.3 Wymagane dokumenty

• Oryginał prawa jazdy (kopie nie są akceptowane)
• Ważny paszport lub dowód osobisty
• Karta kredytowa na nazwisko głównego kierowcy na potrzeby kaucji
• Może być wymagane potwierdzenie adresu

3. Rezerwacje i dokonywanie rezerwacji

3.1 Dokonywanie rezerwacji

Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub kontaktując się z nami bezpośrednio. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zawierającej numer referencyjny rezerwacji.

3.2 Dostępność pojazdów

Zastrzegamy sobie prawo do udostępnienia pojazdu z podobnej lub wyższej kategorii, jeśli zarezerwowany pojazd jest niedostępny. O wszelkich zmianach poinformujemy Pana/Panią możliwie jak najszybciej.

3.3 Zmiany

Zmiany rezerwacji zależą od dostępności i mogą wiązać się ze zmianą ceny. Prosimy o kontakt co najmniej 24 godziny przed odbiorem w celu zgłoszenia zmian.

4. Warunki płatności

4.1 Opłaty za wynajem

Całkowity koszt wynajmu obejmuje:

• Podstawową stawkę wynajmu za wybrany okres
• Obowiązujące podatki i opłaty
• Opcjonalne dodatki (GPS, foteliki dziecięce, dodatkowi kierowcy itp.)
• Wybrany zakres ubezpieczenia

4.2 Kaucja

Przy odbiorze wymagana jest kaucja, która zostanie zablokowana na Pana/Pani karcie kredytowej. Wysokość kaucji różni się w zależności od kategorii pojazdu i wybranego zakresu ubezpieczenia. Kaucja zostanie zwolniona w ciągu 7-14 dni roboczych po zwrocie, z zastrzeżeniem kontroli pojazdu.

4.3 Metody płatności

Akceptujemy popularne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express). Karty debetowe mogą być akceptowane po dodatkowej weryfikacji. Płatności gotówkowe zazwyczaj nie są akceptowane w przypadku kaucji.

4.4 Dodatkowe opłaty

Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za:

• Opóźnione zwroty (naliczane za godzinę lub dzień)
• Paliwo nieuzupełnione do poziomu z chwili odbioru
• Przekroczenie liczby kilometrów objętych umową
• Opłata za czyszczenie nadmiernie zabrudzonych pojazdów
• Mandaty drogowe i opłaty drogowe
• Opłaty za wynajem w jedną stronę
• Opłaty za podróże transgraniczne (jeśli są dozwolone)

5. Użytkowanie pojazdu i ograniczenia

5.1 Dozwolone użytkowanie

Pojazd może być prowadzony wyłącznie przez upoważnionych kierowców wymienionych w umowie najmu. Pojazd musi być używany wyłącznie do celów transportu osobistego.

5.2 Zabronione użytkowanie

Następujące sposoby użytkowania są surowo zabronione i powodują unieważnienie wszelkiej ochrony ubezpieczeniowej:

• Prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub leków wpływających na zdolność prowadzenia
• Lekkomyślna jazda, wyścigi lub zawody prędkościowe
• Jazda w terenie lub po drogach nieutwardzonych (chyba że pojazd jest specjalnie do tego przeznaczony)
• Holowanie lub pchanie innych pojazdów
• Przewożenie większej liczby pasażerów niż dostępnych pasów bezpieczeństwa
• Użytkowanie komercyjne (taksówka, przewóz osób, usługi kurierskie)
• Przewożenie materiałów niebezpiecznych
• Umożliwianie prowadzenia pojazdu osobom nieupoważnionym
• Pozostawianie pojazdu niezamkniętego lub kluczyków w środku
• Palenie w pojeździe
• Przewożenie zwierząt bez wcześniejszej zgody i ochronnych pokrowców

5.3 Ograniczenia geograficzne

Podróże transgraniczne mogą być ograniczone lub wymagać wcześniejszej pisemnej zgody i dodatkowych opłat. Niektóre kraje mogą być całkowicie zabronione. Przed podróżą prosimy o zasięgnięcie informacji o konkretnych ograniczeniach.

6. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

6.1 Podstawowy zakres ochrony

Wszystkie wynajmy obejmują podstawowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej wobec osób trzecich wymagane przez prawo. Obejmuje ono szkody wyrządzone innym osobom i ich mieniu, z zastrzeżeniem limitów polisy.

6.2 Zniesienie odpowiedzialności za szkody kolizyjne (CDW)

CDW zmniejsza Pana/Pani odpowiedzialność finansową za szkody w wynajmowanym pojeździe. Nawet przy CDW obowiązuje kwota udziału własnego (franszyzy). Można wykupić dodatkową ochronę, aby zmniejszyć lub wyeliminować udział własny.

6.3 Ochrona przed kradzieżą (TP)

Ochrona przed kradzieżą ogranicza Pana/Pani odpowiedzialność w przypadku kradzieży pojazdu. Kwota udziału własnego nadal obowiązuje, chyba że wykupi Pan/Pani pełną ochronę przed kradzieżą bez udziału własnego.

6.4 Co nie jest objęte ochroną

Standardowa ochrona zazwyczaj nie obejmuje:

• Uszkodzeń opon, felg, podwozia, dachu i wnętrza
• Utraty rzeczy osobistych
• Szkód spowodowanych zabronionym użytkowaniem
• Szkód spowodowanych jazdą po nieodpowiednich drogach
• Zatankowania niewłaściwego rodzaju paliwa
• Utraty kluczyków lub zatrzaśnięcia ich w pojeździe

6.5 Pana/Pani odpowiedzialność

Ponosi Pan/Pani odpowiedzialność finansową za wszelkie szkody lub straty nieobjęte ubezpieczeniem, do pełnej wartości pojazdu. Obejmuje to szkody spowodowane zaniedbaniem lub naruszeniem warunków najmu.

7. Zasady dotyczące paliwa

Nasza standardowa zasada dotycząca paliwa to „pełny-do-pełnego”: otrzymuje Pan/Pani pojazd z pełnym bakiem i musi go zwrócić z pełnym bakiem. Dostępne mogą być alternatywne zasady:

• Pełny-do-pełnego: Zwrot z pełnym bakiem lub uiszczenie opłaty za tankowanie wraz z opłatą serwisową
• Paliwo przedpłacone: Płatność za pełny bak z góry, zwrot przy dowolnym poziomie (bez zwrotu za niewykorzystane paliwo)

Użycie niewłaściwego rodzaju paliwa skutkuje pełną odpowiedzialnością za wszelkie wynikające z tego szkody.

8. Odbiór i zwrot pojazdu

8.1 Odbiór

• Prosimy przybyć co najmniej 15 minut przed zaplanowaną godziną odbioru
• Prosimy zabrać wszystkie wymagane dokumenty (prawo jazdy, dowód osobisty, kartę kredytową)
• Prosimy dokładnie sprawdzić pojazd i odnotować wszelkie istniejące uszkodzenia
• Prosimy podpisać umowę najmu oraz raport o stanie pojazdu

8.2 Zwrot

• Prosimy zwrócić pojazd na czas w uzgodnionym miejscu
• Prosimy zabrać wszystkie rzeczy osobiste
• Prosimy zwrócić wszystkie akcesoria, dokumenty i kluczyki
• Prosimy uczestniczyć w kontroli przy zwrocie

8.3 Opóźnione zwroty

Opóźnione zwroty mogą być naliczane według stawek godzinowych (zazwyczaj do 3 godzin okresu tolerancji) lub według dodatkowej stawki dziennej. Znaczne opóźnienia bez powiadomienia mogą zostać potraktowane jako kradzież.

8.4 Obsługa poza godzinami pracy

Odbiór lub zwrot poza normalnymi godzinami pracy może wiązać się z dodatkowymi opłatami i musi zostać uzgodniony z wyprzedzeniem.

9. Zasady anulowania

• Bezpłatne anulowanie: więcej niż 48 godzin przed odbiorem
• 24-48 godzin przed odbiorem: może zostać zatrzymane 50% kwoty przedpłaty
• Mniej niż 24 godziny lub niestawienie się: może zostać zatrzymana pełna kwota przedpłaty

Zwroty będą realizowane w ciągu 7-14 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Stawki promocyjne mogą mieć inne warunki anulowania.

10. Wypadki i sytuacje awaryjne

W razie wypadku, kradzieży lub awarii:

1. Prosimy zapewnić bezpieczeństwo wszystkich uczestników
2. Prosimy w razie potrzeby wezwać służby ratunkowe (112 w UE)
3. Prosimy nie przyznawać się do winy ani odpowiedzialności
4. Prosimy zebrać informacje od innych stron (imiona i nazwiska, dane kontaktowe, ubezpieczenie, rejestrację pojazdu)
5. Prosimy zrobić zdjęcia miejsca zdarzenia i uszkodzeń
6. Prosimy złożyć zawiadomienie na policji (wymagane w przypadku roszczeń ubezpieczeniowych)
7. Prosimy o niezwłoczny kontakt z nami pod adresem office@direkt-miete.ch
8. Prosimy wypełnić formularz zgłoszenia wypadku w ciągu 24 godzin

Niezgłoszenie wypadku może spowodować unieważnienie ochrony ubezpieczeniowej i skutkować pełną odpowiedzialnością za szkody.

11. Wykroczenia drogowe i mandaty

Ponosi Pan/Pani odpowiedzialność za wszystkie wykroczenia drogowe i mandaty powstałe w okresie wynajmu, w tym:

• Mandaty za przekroczenie prędkości
• Wykroczenia parkingowe
• Unikanie opłat drogowych
• Wykroczenia związane z przejazdem na czerwonym świetle
• Wykroczenia w strefach niskiej emisji

Za przetwarzanie każdego zawiadomienia o wykroczeniu naliczana jest opłata administracyjna. Jesteśmy prawnie zobowiązani do przekazania Pana/Pani danych organom na ich żądanie.

12. Ocena szkód i opłaty

Po zwrocie pojazd zostanie sprawdzony pod kątem uszkodzeń. Zostanie Pan/Pani obciążony/a kosztami:

• Kosztów naprawy wszelkich nowych uszkodzeń (do wysokości udziału własnego w ubezpieczeniu)
• Utraty możliwości korzystania z pojazdu podczas naprawy
• Utraty wartości, jeśli dotyczy
• Opłat administracyjnych

Stosujemy standardowe wytyczne dotyczące oceny szkód. Ma Pan/Pani prawo zakwestionować opłaty w ciągu 14 dni od otrzymania faktury za szkody.

13. Dane osobowe

Pana/Pani dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityka prywatności. Akceptując niniejsze Warunki, potwierdza Pan/Pani, że zapoznał się i zrozumiał nasze praktyki dotyczące prywatności.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo:

• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne ani wynikowe
• Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie mienia osobistego pozostawionego w pojazdach
• Nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości uiszczonych opłat za wynajem
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niepowodzenia spowodowane okolicznościami od nas niezależnymi

15. Prawo właściwe i spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu kraju, w którym odbywa się wynajem. Wszelkie spory będą rozstrzygane poprzez:

1. Bezpośrednie negocjacje między stronami
2. Mediację za pośrednictwem akredytowanej usługi mediacyjnej
3. Sądy właściwe dla jurysdykcji, w której znajduje się lokalizacja wynajmu

Konsumenci z UE mogą również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/odr

16. Zmiany warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na naszej stronie internetowej. Do Pana/Pani wynajmu mają zastosowanie Warunki obowiązujące w chwili dokonywania rezerwacji.

17. Informacje kontaktowe

W przypadku pytań, reklamacji lub potrzeby pomocy: