Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Horizon Group gmbh (id 42039) („my”, „nas” lub „nasz”) prowadzi usługę wynajmu pojazdów dostępną pod adresem https://direkt-miete.ch/pl. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Pana/Pani dane osobowe podczas korzystania z naszych usług, w tym z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych oraz usług wynajmu pojazdów.

Korzystając z naszych usług, wyraża Pan/Pani zgodę na praktyki dotyczące danych opisane w niniejszej Polityce prywatności. Jeśli nie zgadza się Pan/Pani z warunkami niniejszej Polityki prywatności, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.

2. Administrator danych

Administratorem odpowiedzialnym za Pana/Pani dane osobowe jest:

3. Informacje, które gromadzimy

3.1 Dane osobowe

Gdy dokonuje Pan/Pani rezerwacji lub wynajmuje pojazd, gromadzimy:

• Imię i nazwisko oraz datę urodzenia
• Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy)
• Dane prawa jazdy (numer, kraj wydania, data ważności)
• Dane paszportu lub dowodu osobistego (w przypadku wynajmu międzynarodowego)
• Dane płatnicze (dane karty kredytowej/debetowej)
• Adres rozliczeniowy

3.2 Informacje o wynajmie

W okresie wynajmu możemy gromadzić:

• Miejsca i godziny odbioru oraz zwrotu
• Raporty o stanie pojazdu
• Przebieg i poziom paliwa
• Dane GPS/lokalizacyjne (jeśli pojazd jest wyposażony w system śledzenia)
• Informacje o korzystaniu z opłat drogowych
• Wykroczenia drogowe i mandaty

3.3 Informacje gromadzone automatycznie

Gdy odwiedza Pan/Pani naszą stronę internetową, automatycznie gromadzimy:

• Adres IP i identyfikatory urządzeń
• Typ i wersję przeglądarki
• System operacyjny
• Odwiedzone strony i czas spędzony na nich
• Stronę odsyłającą
• Wzorce kliknięć i interakcje

4. Jak wykorzystujemy Pana/Pani informacje

Zgromadzone informacje wykorzystujemy w następujących celach:

• Przetwarzanie rezerwacji i wynajmu pojazdów oraz zarządzanie nimi
• Weryfikacja Pana/Pani tożsamości oraz ważności prawa jazdy
• Przetwarzanie płatności i kaucji
• Komunikacja dotycząca Pana/Pani rezerwacji (potwierdzenia, przypomnienia, aktualizacje)
• Zapewnianie obsługi klienta i obsługa zapytań
• Obsługa roszczeń ubezpieczeniowych i zdarzeń
• Przetwarzanie mandatów drogowych i opłat drogowych
• Ulepszanie naszych usług i funkcjonalności strony internetowej
• Wysyłanie ofert promocyjnych (za Pana/Pani zgodą)
• Wypełnianie obowiązków prawnych
• Zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa floty

5. Podstawa prawna przetwarzania (RODO)

Zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) przetwarzamy Pana/Pani dane na podstawie:

• Wykonania umowy: Przetwarzanie niezbędne do realizacji naszej umowy najmu z Panem/Panią
• Obowiązku prawnego: Przetwarzanie wymagane przez prawo (np. prowadzenie dokumentacji najmu, zgłaszanie organom)
• Prawnie uzasadnionych interesów: Przetwarzanie w celu zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa floty i ulepszania usług
• Zgody: Przetwarzanie na potrzeby komunikacji marketingowej (zgodę można wycofać w dowolnym momencie)

6. Udostępnianie i ujawnianie danych

Możemy udostępniać Pana/Pani informacje:

• Podmiotom obsługującym płatności: W celu bezpiecznego przetwarzania Pana/Pani płatności
• Towarzystwom ubezpieczeniowym: W celu obsługi roszczeń i weryfikacji zakresu ochrony
• Organom państwowym: Gdy wymaga tego prawo lub w przypadku wykroczeń drogowych
• Operatorom opłat drogowych: W celu przetwarzania opłat drogowych
• Usługodawcom: Usługi IT, obsługa klienta i platformy marketingowe
• Lokalizacjom partnerskim: W celu odbioru/zwrotu pojazdu w placówkach partnerskich

Nie sprzedajemy Pana/Pani danych osobowych osobom trzecim.

7. Przechowywanie danych

Pana/Pani dane osobowe przechowujemy przez:

• Dokumentacja najmu: 7 lat (wymogi prawne/podatkowe)
• Dane płatnicze: okres wymagany przez przepisy finansowe
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody
• Analityka strony internetowej: 26 miesięcy
• Dokumentacja wypadków/zdarzeń: 10 lat lub zgodnie z wymogami ubezpieczyciela

8. Pana/Pani prawa

Zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami o ochronie danych przysługuje Panu/Pani prawo do:

• Dostępu: Żądania kopii swoich danych osobowych
• Sprostowania: Poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Usunięcia: Żądania usunięcia swoich danych (z zastrzeżeniem prawnych obowiązków przechowywania)
• Ograniczenia: Ograniczenia sposobu przetwarzania Pana/Pani danych
• Przenoszenia: Otrzymania swoich danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
• Sprzeciwu: Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach
• Wycofania zgody: Wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem office@direkt-miete.ch.

9. Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby:

• Zapamiętywać Pana/Pani preferencje i status logowania
• Analizować ruch i wzorce korzystania ze strony internetowej
• Ulepszać funkcjonalność strony internetowej
• Dostarczać odpowiednie reklamy

Może Pan/Pani kontrolować pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Wyłączenie plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność strony internetowej.

10. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Pana/Pani danych, w tym:

• Szyfrowanie SSL/TLS podczas przesyłania danych
• Bezpieczne przetwarzanie płatności (zgodne z PCI DSS)
• Kontrolę dostępu i uwierzytelnianie
• Regularne oceny bezpieczeństwa
• Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych

11. Międzynarodowe przekazywanie danych

Pana/Pani dane mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach poza Pana/Pani miejscem zamieszkania. Zapewniamy stosowanie odpowiednich zabezpieczeń, w tym:

• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony dla krajów odbiorców
• Wiążące reguły korporacyjne, w stosownych przypadkach

12. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 18. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci. Wynajem pojazdu wymaga ważnego prawa jazdy, co zazwyczaj oznacza ukończenie co najmniej 18 lat.

13. Zmiany niniejszej Polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy Pana/Panią, publikując nową politykę na naszej stronie internetowej i aktualizując datę „Ostatniej aktualizacji”. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z niniejszą polityką.

14. Kontakt

Jeśli ma Pan/Pani pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub chce skorzystać ze swoich praw w zakresie ochrony danych, prosimy o kontakt:

Przysługuje Panu/Pani również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uważa Pan/Pani, że Pana/Pani prawa w zakresie ochrony danych zostały naruszone.