Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Horizon Group gmbh (id 42039) ("noi", "ci" o "nostro") gestisce il servizio di noleggio veicoli accessibile all'indirizzo https://direkt-miete.ch/it. La presente Informativa sulla privacy illustra come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i Suoi dati personali quando utilizza i nostri servizi, inclusi il nostro sito web, le applicazioni mobili e i servizi di noleggio veicoli.

Utilizzando i nostri servizi, Lei acconsente alle pratiche di trattamento dei dati descritte nella presente Informativa sulla privacy. Se non è d'accordo con i termini della presente Informativa sulla privacy, La preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento responsabile dei Suoi dati personali è:

3. Informazioni che raccogliamo

3.1 Dati personali

Quando effettua una prenotazione o noleggia un veicolo, raccogliamo:

• Nome completo e data di nascita
• Informazioni di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale)
• Informazioni sulla patente di guida (numero, paese di rilascio, data di scadenza)
• Informazioni sul passaporto o sul documento d'identità nazionale (per i noleggi internazionali)
• Informazioni di pagamento (dettagli della carta di credito/debito)
• Indirizzo di fatturazione

3.2 Informazioni sul noleggio

Durante il periodo di noleggio potremmo raccogliere:

• Luoghi e orari di ritiro e riconsegna
• Rapporti sullo stato del veicolo
• Chilometraggio e livelli di carburante
• Dati GPS/di localizzazione (se il veicolo è dotato di tracciamento)
• Informazioni sull'utilizzo dei pedaggi
• Infrazioni al codice della strada e sanzioni

3.3 Informazioni raccolte automaticamente

Quando visita il nostro sito web, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP e identificativi del dispositivo
• Tipo e versione del browser
• Sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso
• Sito web di provenienza
• Modelli di clic e interazioni

4. Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Elaborazione e gestione delle prenotazioni e dei noleggi di veicoli
• Verifica della Sua identità e della validità della Sua patente di guida
• Elaborazione di pagamenti e cauzioni
• Comunicazioni relative alla Sua prenotazione (conferme, promemoria, aggiornamenti)
• Fornitura di assistenza clienti e gestione delle richieste
• Gestione dei sinistri assicurativi e degli incidenti
• Elaborazione delle sanzioni stradali e dei pedaggi
• Miglioramento dei nostri servizi e della funzionalità del sito web
• Invio di offerte promozionali (con il Suo consenso)
• Adempimento degli obblighi di legge
• Prevenzione delle frodi e garanzia della sicurezza della flotta

5. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), trattiamo i Suoi dati sulla base di:

• Esecuzione del contratto: Trattamento necessario per adempiere al nostro contratto di noleggio con Lei
• Obbligo legale: Trattamento richiesto dalla legge (ad es. conservazione dei documenti di noleggio, segnalazione alle autorità)
• Interessi legittimi: Trattamento per la prevenzione delle frodi, la sicurezza della flotta e il miglioramento del servizio
• Consenso: Trattamento per comunicazioni di marketing (può revocare il consenso in qualsiasi momento)

6. Condivisione e divulgazione dei dati

Potremmo condividere le Sue informazioni con:

• Fornitori di servizi di pagamento: Per elaborare i Suoi pagamenti in modo sicuro
• Compagnie assicurative: Per la gestione dei sinistri e la verifica della copertura
• Autorità governative: Quando richiesto dalla legge o in caso di infrazioni al codice della strada
• Gestori di pedaggi: Per l'elaborazione dei pedaggi
• Fornitori di servizi: Servizi IT, assistenza clienti e piattaforme di marketing
• Sedi partner: Per il ritiro/la riconsegna dei veicoli presso strutture partner

Non vendiamo i Suoi dati personali a terzi.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i Suoi dati personali per:

• Documenti di noleggio: 7 anni (obblighi legali/fiscali)
• Informazioni di pagamento: durata richiesta dalle normative finanziarie
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
• Analisi del sito web: 26 mesi
• Documenti relativi a incidenti/sinistri: 10 anni o secondo quanto richiesto dall'assicurazione

8. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR e delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, Lei ha il diritto di:

• Accesso: Richiedere una copia dei Suoi dati personali
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei Suoi dati (fatti salvi gli obblighi legali di conservazione)
• Limitazione: Limitare il modo in cui trattiamo i Suoi dati
• Portabilità: Ricevere i Suoi dati in un formato leggibile da dispositivo automatico
• Opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi
• Revoca del consenso: Revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, ci contatti all'indirizzo office@direkt-miete.ch.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• Ricordare le Sue preferenze e lo stato di accesso
• Analizzare il traffico del sito web e i modelli di utilizzo
• Migliorare la funzionalità del sito web
• Fornire pubblicità pertinente

Può gestire i cookie tramite le impostazioni del Suo browser. La disattivazione dei cookie può compromettere la funzionalità del sito web.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Elaborazione sicura dei pagamenti (conforme allo standard PCI DSS)
• Controlli di accesso e autenticazione
• Valutazioni periodiche della sicurezza
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

11. Trasferimenti internazionali di dati

I Suoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori del Suo paese di residenza. Garantiamo l'adozione di adeguate misure di salvaguardia, tra cui:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea
• Decisioni di adeguatezza per i paesi destinatari
• Norme vincolanti d'impresa, ove applicabili

12. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Il noleggio di veicoli richiede una patente di guida valida, che di norma richiede un'età minima di 18 anni.

13. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. La informeremo di eventuali modifiche significative pubblicando la nuova informativa sul nostro sito web e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento". La invitiamo a consultare regolarmente la presente informativa.

14. Ci contatti

Se ha domande sulla presente Informativa sulla privacy o desidera esercitare i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, La preghiamo di contattarci:

Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo qualora ritenga che i Suoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati.