Terms of Service

1. Annahme der Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der Fahrzeugverleihservices von Horizon Group gmbh (id 42039) ("Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser"). Durch die Vornahme einer Reservierung oder Anmietung eines Fahrzeugs bei uns erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Reservierung vornehmen. Wenn Sie mit irgendeinem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

2. Mietvoraussetzungen

2.1 Altersanforderungen

• Mindestalter: 21 Jahre für Standardfahrzeuge
• Mindestalter: 25 Jahre für Premium-, Luxus- und Spezialfahrzeuge
• Für Mieter im Alter von 21-24 Jahren kann ein Jungfahrerzuschlag anfallen
• Es können Höchstaltersbeschränkungen gelten (in der Regel 70-75 Jahre)

2.2 Führerscheinanforderungen

• Gültiger Führerschein, der seit mindestens 1-2 Jahren besessen wird (variiert je nach Fahrzeugkategorie)
• Internationaler Führerschein (IDP) erforderlich für Nicht-EU/EWR-Führerscheine
• Der Führerschein muss für den gesamten Mietzeitraum gültig sein
• Digitale/elektronische Führerscheine werden möglicherweise nicht akzeptiert

2.3 Erforderliche Dokumente

• Original-Führerschein (Kopien werden nicht akzeptiert)
• Gültiger Reisepass oder Personalausweis
• Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers für die Kaution
• Adressnachweis kann erforderlich sein

3. Reservierungen und Buchung

3.1 Vornehmen einer Reservierung

Reservierungen können über unsere Website, mobile App oder durch direkte Kontaktaufnahme vorgenommen werden. Eine Reservierung wird erst nach Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail mit einer Buchungsreferenznummer bestätigt.

3.2 Fahrzeugverfügbarkeit

Wir behalten uns das Recht vor, ein Fahrzeug aus einer ähnlichen oder höheren Kategorie bereitzustellen, falls das reservierte Fahrzeug nicht verfügbar ist. Wir werden Sie so schnell wie möglich über etwaige Änderungen informieren.

3.3 Änderungen

Änderungen an Reservierungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zu Preisänderungen führen. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden vor der Abholung, um Änderungen anzufordern.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Mietgebühren

Die Gesamtmietkosten umfassen:

• Basismietrate für den gewählten Zeitraum
• Anfallende Steuern und Gebühren
• Optionale Extras (GPS, Kindersitze, zusätzliche Fahrer usw.)
• Gewählter Versicherungsschutz

4.2 Kaution

Bei der Abholung ist eine Kaution erforderlich, die auf Ihrer Kreditkarte blockiert wird. Die Höhe der Kaution variiert je nach Fahrzeugkategorie und gewähltem Versicherungsschutz. Die Kaution wird innerhalb von 7-14 Werktagen nach der Rückgabe freigegeben, vorbehaltlich der Fahrzeuginspektion.

4.3 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express). Debitkarten können mit zusätzlicher Verifizierung akzeptiert werden. Barzahlungen werden für die Kaution in der Regel nicht akzeptiert.

4.4 Zusätzliche Gebühren

Es können zusätzliche Gebühren anfallen für:

• Verspätete Rückgaben (Berechnung pro Stunde oder Tag)
• Kraftstoff nicht auf Abholniveau aufgefüllt
• Überschreitung der enthaltenen Kilometer
• Reinigungsgebühr für übermäßig verschmutzte Fahrzeuge
• Bußgelder und Mautgebühren
• Einwegmietgebühren
• Grenzüberschreitende Reisegebühren (falls erlaubt)

5. Fahrzeugnutzung und Einschränkungen

5.1 Zulässige Nutzung

Das Fahrzeug darf nur von autorisierten Fahrern gefahren werden, die im Mietvertrag aufgeführt sind. Das Fahrzeug darf ausschließlich für persönliche Transportzwecke verwendet werden.

5.2 Verbotene Nutzung

Die folgenden Nutzungsarten sind strengstens untersagt und führen zum Erlöschen jeglichen Versicherungsschutzes:

• Fahren unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder Medikamenten, die die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen
• Rücksichtsloses Fahren, Rennen oder Geschwindigkeitswettbewerbe
• Geländefahrten oder Fahrten auf unbefestigten Straßen (es sei denn, das Fahrzeug ist speziell dafür ausgelegt)
• Abschleppen oder Anschieben anderer Fahrzeuge
• Beförderung von mehr Passagieren als Sicherheitsgurte vorhanden sind
• Gewerbliche Nutzung (Taxi, Ride-Sharing, Lieferdienste)
• Transport von Gefahrstoffen
• Fahren lassen durch nicht autorisierte Personen
• Fahrzeug unverschlossen lassen oder Schlüssel im Fahrzeug lassen
• Rauchen im Fahrzeug
• Transport von Haustieren ohne vorherige Genehmigung und Schutzabdeckungen

5.3 Geografische Einschränkungen

Grenzüberschreitende Reisen können eingeschränkt sein oder eine vorherige schriftliche Genehmigung und zusätzliche Gebühren erfordern. Einige Länder können vollständig verboten sein. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Reise nach spezifischen Einschränkungen.

6. Versicherung und Haftung

6.1 Basisversicherung

Alle Mieten beinhalten eine gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung. Diese deckt Schäden ab, die anderen Personen und deren Eigentum zugefügt werden, vorbehaltlich der Versicherungslimits.

6.2 Vollkaskoversicherung (CDW)

CDW reduziert Ihre finanzielle Verantwortung für Schäden am Mietfahrzeug. Auch mit CDW gilt ein Selbstbehalt. Sie können zusätzlichen Versicherungsschutz erwerben, um den Selbstbehalt zu reduzieren oder zu eliminieren.

6.3 Diebstahlschutz (TP)

Der Diebstahlschutz begrenzt Ihre Haftung bei Fahrzeugdiebstahl. Ein Selbstbehalt gilt weiterhin, es sei denn, Sie erwerben einen vollständigen Diebstahlschutz ohne Selbstbehalt.

6.4 Was nicht versichert ist

Die Standardversicherung schließt in der Regel aus:

• Schäden an Reifen, Rädern, Unterboden, Dach und Innenraum
• Verlust persönlicher Gegenstände
• Schäden durch verbotene Nutzung
• Schäden durch Fahren auf ungeeigneten Straßen
• Falschbetankung (falscher Kraftstofftyp)
• Schlüsselverlust oder Aussperrung

6.5 Ihre Haftung

Sie sind finanziell verantwortlich für alle nicht versicherten Schäden oder Verluste, bis zum vollen Fahrzeugwert. Dies umfasst Schäden durch Fahrlässigkeit oder Verletzung der Mietbedingungen.

7. Kraftstoffregelung

Unsere Standard-Kraftstoffregelung ist "Voll-zu-Voll": Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es mit vollem Tank zurückgeben. Alternative Regelungen können verfügbar sein:

• Voll-zu-Voll: Rückgabe mit vollem Tank oder Zahlung einer Betankungsgebühr plus Servicegebühr
• Vorausbezahlter Kraftstoff: Zahlung eines vollen Tanks im Voraus, Rückgabe mit beliebigem Füllstand (keine Rückerstattung für ungenutzten Kraftstoff)

Die Verwendung des falschen Kraftstofftyps führt zur vollen Haftung für alle daraus resultierenden Schäden.

8. Fahrzeugabholung und -rückgabe

8.1 Abholung

• Kommen Sie mindestens 15 Minuten vor Ihrer geplanten Abholzeit an
• Bringen Sie alle erforderlichen Dokumente mit (Führerschein, Ausweis, Kreditkarte)
• Inspizieren Sie das Fahrzeug sorgfältig und notieren Sie vorhandene Schäden
• Unterschreiben Sie den Mietvertrag und den Fahrzeugzustandsbericht

8.2 Rückgabe

• Geben Sie das Fahrzeug pünktlich am vereinbarten Ort zurück
• Entfernen Sie alle persönlichen Gegenstände
• Geben Sie alle Zubehörteile, Dokumente und Schlüssel zurück
• Nehmen Sie an der Rückgabeinspektion teil

8.3 Verspätete Rückgaben

Verspätete Rückgaben können mit Stundensätzen berechnet werden (typischerweise bis zu 3 Stunden Kulanzzeit) oder mit einem zusätzlichen Tagessatz. Erhebliche Verzögerungen ohne Benachrichtigung können als Diebstahl behandelt werden.

8.4 Service außerhalb der Geschäftszeiten

Abholung oder Rückgabe außerhalb der normalen Geschäftszeiten können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen und müssen im Voraus vereinbart werden.

9. Stornierungsbedingungen

• Kostenlose Stornierung: Mehr als 48 Stunden vor der Abholung
• 24-48 Stunden vor der Abholung: 50% des vorausbezahlten Betrags können einbehalten werden
• Weniger als 24 Stunden oder Nichterscheinen: Der volle vorausbezahlte Betrag kann einbehalten werden

Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Aktionstarife können abweichende Stornierungsbedingungen haben.

10. Unfälle und Notfälle

Im Falle eines Unfalls, Diebstahls oder einer Panne:

1. Stellen Sie die Sicherheit aller Beteiligten sicher
2. Rufen Sie bei Bedarf den Notdienst (112 in der EU)
3. Geben Sie keine Schuld oder Haftung zu
4. Sammeln Sie Informationen von anderen Beteiligten (Namen, Kontaktdaten, Versicherung, Fahrzeugregistrierung)
5. Machen Sie Fotos vom Unfallort und den Schäden
6. Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei (für Versicherungsansprüche erforderlich)
7. Kontaktieren Sie uns umgehend unter office@direkt-miete.ch
8. Füllen Sie ein Unfallberichtsformular innerhalb von 24 Stunden aus

Das Nichtmelden eines Unfalls kann zum Erlöschen des Versicherungsschutzes führen und die volle Haftung für Schäden zur Folge haben.

11. Verkehrsverstöße und Bußgelder

Sie sind verantwortlich für alle während des Mietzeitraums begangenen Verkehrsverstöße und Bußgelder, einschließlich:

• Geschwindigkeitsüberschreitungen
• Parkverstöße
• Mautprellerei
• Rotlichtverstöße
• Verstöße gegen Umweltzonen

Für die Bearbeitung jeder Bußgeldmitteilung wird eine Verwaltungsgebühr erhoben. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten auf Anfrage an die Behörden weiterzugeben.

12. Schadensbeurteilung und Gebühren

Bei der Rückgabe wird das Fahrzeug auf Schäden überprüft. Ihnen werden folgende Kosten in Rechnung gestellt:

• Reparaturkosten für neue Schäden (bis zum Versicherungsselbstbehalt)
• Nutzungsausfall während der Reparatur
• Wertminderung, falls zutreffend
• Verwaltungsgebühren

Wir verwenden standardisierte Richtlinien zur Schadensbeurteilung. Sie haben das Recht, Gebühren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Schadensrechnung anzufechten.

13. Personenbezogene Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Durch Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzpraktiken gelesen und verstanden haben.

14. Haftungsbeschränkung

Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang:

• Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden
• Wir sind nicht verantwortlich für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, die in Fahrzeugen zurückgelassen wurden
• Unsere Gesamthaftung ist auf die gezahlten Mietgebühren beschränkt
• Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem die Anmietung erfolgt. Streitigkeiten werden beigelegt durch:

1. Direkte Verhandlungen zwischen den Parteien
2. Mediation durch einen akkreditierten Mediationsdienst
3. Gerichte der Gerichtsbarkeit, in der sich der Mietstandort befindet

EU-Verbraucher können auch die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/odr

16. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden mit Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Für Ihre Anmietung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gültigen Bedingungen.

17. Kontaktinformationen

Für Fragen, Beschwerden oder Unterstützung: